Решение 07 / Разбор по фактам

Находим, где сайт теряет клиентов и заявки.

Проверяем предложение, структуру, формы, мобильную версию, скорость и аналитику. Для каждой проблемы показываем пример, объясняем её влияние и предлагаем способ исправления.

Подходит, еслиПроблема есть, но непонятно, что именно нужно менять

На выходеСписок проблем по важности и план действий

Следующий шагТочечные исправления или обоснованная переделка

Проверить сайт или сервис

Когда нужен
аудит

Когда заявок мало, а причина ещё не ясна.

Сайт может выглядеть устаревшим, приносить мало нужных обращений или создавать лишнюю работу. Но новый внешний вид не всегда решает настоящую проблему. Проверка показывает факты и помогает не начинать дорогую переделку без понятного плана.

Типовые ситуации

посетителям трудно понять предложение и выбрать следующий шаг;
реклама приводит посетителей, но непонятно, где они уходят и какие обращения оставляют;
разделы, тексты и внешний вид менялись без общего плана;
планируется полная переделка, смена системы управления или новый раздел;
внутренний сервис работает, но сотрудники обходят его таблицами и чатами.

Факты вместо вкусов

Замечание без примера и способа проверки не попадает в отчёт.

Для каждой проблемы показываем, что заметили, на каких данных основан вывод, на что это влияет, что рекомендуем изменить и как проверить результат. Если данных недостаточно, прямо это отмечаем.

Проверка главной проблемыот 50 000 ₽Стоимость зависит от количества задач, доступных данных и глубины технической проверки. Состав результата согласуем заранее.Проверить сайт или сервис

04 стороны
проверки

Проверяем четыре возможные причины проблемы.

Глубина проверки зависит от задачи и доступных материалов. Отделяем факты от предположений и указываем, на каких данных основан каждый вывод.

01 / Предложение

Смысл и тексты

Понятно ли, что вы предлагаете, кому это подходит, почему вам можно доверять и соответствует ли страница обещанию рекламы.

02 / Действия

Путь посетителя

Входные страницы, меню, выбор решения, формы, ошибки, работа на телефоне и места, где человек принимает решение.

03 / Удобство

Внешний вид и понятность

Что заметно в первую очередь, легко ли читать, одинаково ли работают похожие элементы и доступен ли сайт разным людям.

04 / Техника

Данные и работа сайта

Сбор статистики, рекламные источники, видимость в поиске, скорость, ошибки, система управления и ограничения будущих изменений.

Результат
работы

В отчёте видно, что исправлять сначала и почему.

Формат результата согласуем до старта. Для каждой проблемы показываем факт, влияние на посетителя или работу команды, рекомендуемое исправление и способ проверить пользу.

Что получает команда

короткое резюме для руководителя и подробные материалы для команды;
разделение на критичные проблемы, быстрые улучшения и системные изменения;
примеры экранов и мест, которые нужно исправить;
предложение по первому шагу: что входит, от чего зависит и какой результат даст.

Если для вывода не хватает статистики, разговоров с пользователями или технического доступа, мы прямо это укажем и не будем выдавать предположение за факт.

Вопросы
об аудите

До старта аудита.

Нужен доступ к статистике и системе продаж?

Не всегда, но данные о поведении посетителей и качестве обращений делают выводы точнее. Доступ можно дать временно и только с необходимыми правами.

После аудита обязательно всё переделывать?

Нет. Иногда достаточно исправить одну важную страницу, тексты, форму, сбор статистики или техническую ошибку. Полную переделку рекомендуем только при системной проблеме.

Можно проверить внутреннюю систему для сотрудников?

Да. Изучим задачи сотрудников, их действия и способы обхода неудобных мест. Для закрытой системы заранее согласуем доступ, конфиденциальность и тестовые данные.

Вы можете сами внести исправления?

Да, но аудит остаётся самостоятельным результатом. Материалы можно передать вашей команде или отдельно согласовать исправления с нами.

Проверить сайт или сервис

Покажите, что сейчас не работает так, как нужно.

Уточним задачу и доступные данные. Затем предложим состав проверки, понятный результат и ориентир стоимости.

Сайт · личный кабинет · система для сотрудников