1. Общие положения
Настоящий документ определяет общие условия, на которых ООО «МАКСГРУПП» создаёт и поддерживает сайты и программные решения, готовит контент, ведёт социальные сети и внедряет нейросети в работу компаний. В части согласованного заказа документ является офертой исполнителя.
Исполнитель: ООО «МАКСГРУПП», ИНН 3443155665, ОГРН 1263400002348.
Заказчик: дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое согласовало заказ и акцептовало оферту.
Заказ: согласованный сторонами набор условий конкретного проекта. Он может включать коммерческое предложение, техническое задание, бриф, смету, этапы, сроки, счёт и деловую переписку.
2. Заключение договора
Заявка на сайте или первичное обращение нужны для обсуждения проекта и сами по себе не обязывают стороны заключить договор.
После уточнения задачи исполнитель направляет заказчику условия заказа. Акцептом считается оплата выставленного счёта либо иное действие, прямо указанное в заказе как принятие условий. С момента акцепта договор считается заключённым.
Условия заказа применяются вместе с настоящим документом. При расхождении преимущество имеют индивидуально согласованные условия заказа.
3. Предмет услуг
Исполнитель обязуется оказать услуги, а заказчик — принять и оплатить их на условиях заказа. В зависимости от проекта услуги могут включать:
- исследование, проектирование интерфейсов и дизайн;
- разработку лендингов, корпоративных сайтов, интернет-магазинов и веб-сервисов;
- разработку мобильных и иных программных решений;
- интеграцию внешних сервисов и настройку систем управления;
- подготовку текстов, изображений и иных материалов, оформление, публикацию и администрирование страниц в социальных сетях в согласованных пределах;
- анализ рабочих задач, настройку и внедрение решений с использованием нейросетей, подключение баз знаний и обучение сотрудников;
- тестирование, запуск, техническую поддержку и развитие продукта;
- консультационные и сопутствующие работы, указанные в заказе.
Конкретный состав результата, число вариантов и итераций, формат передачи, критерии готовности и исключения из объёма работ определяются заказом.
Для работ с социальными сетями заказ отдельно определяет перечень площадок, периодичность и формат материалов, порядок согласования и публикации, часы модерации, рекламный бюджет и обязанности по маркировке рекламы. Если иное прямо не указано в заказе, исполнитель не гарантирует определённое число просмотров, подписчиков, обращений или продаж.
Для решений с нейросетями заказ отдельно определяет используемые данные и сервисы, права доступа, правила проверки человеком, критерии испытаний и границы внедрения. Ответ нейросети может содержать ошибку и не заменяет обязательную профессиональную проверку юридических, финансовых, кадровых, медицинских и иных значимых решений. Если иное не согласовано, исполнитель не передаёт закрытые данные заказчика внешнему сервису.
4. Взаимодействие сторон
Стороны могут согласовывать рабочие вопросы по электронной почте и в выбранных каналах связи. Сообщения и файлы из таких каналов могут подтверждать договорённости, если позволяют определить отправителя и содержание согласования.
Заказчик обязуется своевременно:
- предоставлять достоверные сведения, материалы и доступы, необходимые для работы;
- назначить уполномоченного представителя для согласований;
- проверять промежуточные результаты и давать понятную консолидированную обратную связь;
- гарантировать наличие прав на переданные тексты, изображения, товарные знаки, программы и другие материалы;
- исполнять обязанности по оплате и приёмке результата.
Исполнитель информирует о ходе проекта в согласованном формате, бережно обращается с полученными материалами и устраняет подтверждённые несоответствия согласованному заданию.
5. Сроки и изменения задания
Сроки и этапы определяются заказом. Если не согласовано иное, отсчёт начинается после получения предусмотренной предоплаты, исходных материалов и доступов, без которых начать работу невозможно.
Если заказчик задерживает материалы, оплату или согласование, сроки сдвигаются с учётом периода задержки и необходимого времени на возвращение проекта в рабочий график. Исполнитель уведомляет заказчика о существенном влиянии задержки на план работ.
Новые требования и работы за пределами согласованного объёма оцениваются отдельно. До их выполнения стороны согласуют стоимость и влияние на сроки.
6. Стоимость и оплата
Стоимость, валюта платежа, график и способ оплаты указываются в заказе или счёте. Если проект разделён на этапы, оплата и передача результатов могут производиться поэтапно.
Дополнительные расходы оплачиваются только тогда, когда они предусмотрены заказом или заранее согласованы сторонами. Обязанность по оплате считается исполненной после зачисления средств исполнителю, если иной момент не установлен законом или заказом.
7. Передача и приёмка результата
Исполнитель передаёт результат способом, указанным в заказе: ссылкой на тестовую или рабочую версию, файлами, доступом к репозиторию либо иным согласованным способом.
Заказчик проверяет результат в установленный заказом срок и либо подтверждает приёмку, либо направляет перечень конкретных несоответствий согласованному заданию. Исполнитель рассматривает замечания и устраняет относящиеся к объёму работ недостатки в согласованный или разумный срок.
Порядок оформления акта, последствия отсутствия ответа и правила приёмки отдельных этапов определяются заказом и применимым законодательством.
8. Интеллектуальные права
Правовой режим созданных результатов и момент предоставления или передачи прав определяются заказом. Если заказ предусматривает передачу исключительного права, она осуществляется после полной оплаты соответствующего результата, если стороны письменно не согласовали иное.
Права на существовавшие до проекта материалы, инструменты, библиотеки и наработки сохраняются за их правообладателями. Компоненты третьих лиц используются на условиях соответствующих лицензий. Исполнитель сообщает о существенных лицензионных ограничениях, известных ему на момент передачи результата.
Материалы заказчика используются только для выполнения заказа и остаются объектами прав их правообладателей.
9. Конфиденциальность и персональные данные
Стороны не раскрывают полученную в связи с проектом непубличную информацию, кроме случаев, когда раскрытие необходимо для исполнения договора, согласовано другой стороной или требуется по закону.
Персональные данные представителей заказчика обрабатываются для согласования и исполнения заказа. Подробнее порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных.
10. Гарантийные исправления и поддержка
Срок и состав гарантийных исправлений, а также условия технической поддержки указываются в заказе. Гарантийным исправлением считается устранение воспроизводимого несоответствия результата согласованному заданию.
Если иное не предусмотрено заказом, к гарантийным исправлениям не относятся новые функции, изменение требований, последствия самостоятельного вмешательства заказчика или третьих лиц, а также изменения и сбои внешних сервисов. Такие работы могут быть выполнены по отдельному согласованию.
11. Отказ от заказа и прекращение работ
Стороны вправе прекратить договор по соглашению или в случаях, предусмотренных законом и заказом. Сторона, которая намерена прекратить работы, уведомляет другую сторону по согласованному каналу связи.
При прекращении договора стороны производят расчёты за фактически выполненные и принятые работы, оказанные услуги и согласованные расходы. Неиспользованный остаток оплаты возвращается заказчику, если иное не следует из закона, существа обязательства или индивидуальных условий заказа.
12. Ответственность и обстоятельства вне контроля
Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с заказом и законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не отвечает за содержание и правомерность материалов заказчика, решения, принятые заказчиком вопреки письменным рекомендациям, а также за недоступность или изменение правил внешних платформ, хостинга и иных сервисов, которые он не контролирует. Это не освобождает исполнителя от ответственности за собственные виновные действия.
Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на период их действия. Она должна сообщить другой стороне о таких обстоятельствах в разумный срок.
13. Обращения и споры
Вопрос или претензию можно направить по адресу it@maxi-group34.ru. К обращению следует приложить сведения о заказе и материалы, необходимые для проверки обстоятельств.
Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом. Неурегулированный спор рассматривается по правилам применимого законодательства Российской Федерации.
14. Срок действия и изменение условий
Настоящая редакция действует с даты публикации. Изменения применяются к заказам, акцептованным после публикации новой редакции. Условия уже заключённого договора изменяются только по соглашению сторон или в иных предусмотренных законом случаях.
15. Реквизиты исполнителя
ООО «МАКСГРУПП»
ИНН 3443155665
ОГРН 1263400002348
Электронная почта: it@maxi-group34.ru