MAXGROUP/Обсудить организацию

Выбор · запись · посещение

Сайт, приложения и CRM для спортивной организации.

Клиент выбирает направление и записывается. Сотрудник сразу видит эту запись, а руководителю не приходится собирать отчёт из разных таблиц.

Для клиентаНаправления, расписание, запись, оплата и личный кабинет
Для сотрудникаКлиенты, посещения, документы, задачи и коммуникация
Для руководителяОбщие данные при разных правилах направлений
Разобрать путь

Один
профиль

Запись, абонемент, оплата, допуск и посещение должны быть связаны.

У семьи может быть несколько детей и направлений, у занятия — ограничения по возрасту и допуску, у абонемента — период и остаток посещений, у оплаты — возврат или перенос. Сотруднику важно видеть не разрозненные записи, а понятный контекст клиента и следующее действие.

Публичный сайт, кабинет, приложение и CRM не должны создавать отдельные копии клиента. Общая модель связывает профиль, расписание, запись, оплату, документ и посещение, а права показывают каждой роли только необходимое.

01Знакомство

Условия, направления, цена и расписание.

02Запись

Клиент, семья, время, допуски и оплата.

03Посещение

QR, готовность, отметка и исключение.

04Продолжение

Абонемент, уведомление и следующая услуга.

Работающая система · «Юный Ястреб»

В «Юном Ястребе» десять направлений работают через сайт, две Android-программы и CRM.

Проект использует общие данные о клиентах, расписании и оплатах. На сайте проверены 13 ключевых страниц, два приложения — на реальном Android-устройстве, в рабочей версии CRM — 22 раздела и 1 482 автоматические проверки.

Посмотреть кейс и реальные экраны
Сайт, два приложения и CRM спортивной школы Юный Ястреб

Возможный
состав

Общие данные хранятся вместе, а у каждого направления остаются свои правила.

  • сайт с направлениями, расписанием, документами и заявками;
  • профиль клиента и связанных членов семьи;
  • записи, очередь, переносы и отмены;
  • абонементы, оплаты, возвраты и ссылки на оплату;
  • допуски, документы, QR-проверка и посещения;
  • CRM сотрудников с задачами и календарём;
  • мобильные сценарии, если возможностей сайта недостаточно;
  • роли, история действий, отчёты и уведомления.

Первая версия должна закрывать один полный путь. Публикация приложений и подключение внешних сервисов оцениваются отдельными этапами.

Вопросы

До проектирования системы.

Обязательно ли создавать сайт, CRM и приложения одновременно?

Нет. Сначала определяем главный путь клиента и сотрудников. Первой очередью может стать сайт с записью, CRM одного направления или личный кабинет. Общую модель данных проектируем заранее, а части запускаем поэтапно.

Можно учитывать несколько направлений с разными правилами?

Да. Общие данные о клиенте, семье, расписании и оплатах можно использовать совместно, а допуски, документы, тарифы и сценарии каждого направления — разделить настройками и ролями.

Нужно ли мобильное приложение клиентам?

Только если есть регулярный сценарий, которому нужны уведомления, камера, QR-код, работа без связи или частое возвращение. Для многих задач достаточно сайта, который удобно работает на телефоне.

Как переносить записи и клиентов из таблиц?

Сначала определяем нужную историю, проверяем дубли и обязательные поля, затем выполняем пробный перенос. Рабочее переключение планируем только после сверки и подготовки сотрудников.

Покажите путь одной записи.

От первого вопроса клиента до посещения и оплаты — найдём разрывы и определим первую очередь.

Обсудить организацию