Спортивная школа · 10 направлений
Юный
Ястреб
Сайт, два приложения и CRM для спортивной школы
Связали запись клиентов и работу сотрудников — от выбора занятия до оплаты, посещения и контроля.
Сначала изучили работу десяти направлений. Затем создали сайт для клиентов, два Android-приложения и CRM для сотрудников.
Что работает сейчасСайт открыт для пользователей. CRM и два приложения подключены к серверу проекта; ключевые сценарии проверены в июле 2026 года. Что именно проверено ↓ Открыть сайт ↗
Десять направлений работали по своим правилам и хранили данные отдельно.
У бассейна, музея, гостиницы, парашютного спорта и других направлений свои клиенты, расписание, документы и правила. Нужно было связать данные, сохранив отдельные правила и права доступа для каждого направления.
Данные жили в разных местах
Звонки, мессенджеры, бумажные журналы и отдельные таблицы не давали общей картины по клиенту и услуге.
Процессы и правила каждого направления
Провели аудит и интервью, описали роли, путь клиента, проверки, документы и точки передачи информации.
Сайт, два приложения и CRM
Сайт, приложение бассейна, приложение парашютного направления и CRM используют общие данные и правила доступа.
Путь от выбора до обслуживания
Сайт принимает выбор и запись, сотрудник продолжает работу в CRM, руководитель получает данные для контроля.
Основная информация на одном сайте
Направления, условия, цены, расписание, новости и документы собраны в одном месте.
Может записаться онлайн
Личный кабинет, дети, записи, платежи, абонементы и уведомления.
Видит только свою работу
Нужные направления, клиенты, задачи, календарь и документы — в одной рабочей зоне.
Получает данные для контроля
Показатели, деньги, загрузка, отчёты, согласования и история изменений.
До разработки разобрались, как школа принимает заявки, деньги и документы.
Поговорили с сотрудниками, изучили документы и прошли путь клиента от первого обращения до оказанной услуги. Так заранее поняли, какие операции можно автоматизировать, а какие должны подтверждать сотрудники.
Подразделения работали отдельно
- запись по телефону и в мессенджерах;
- бумажные абонементы и ручные журналы;
- отчёты собирались из разных источников;
- старый сайт не поддерживал полную онлайн-запись и оплату;
- не было единого источника данных по клиенту.
Общие данные, разные рабочие места
- выбор услуги, запись, оплата и обслуживание без повторного ввода данных;
- общие клиенты, расписание, платежи и документы;
- доступ сотрудника только к своей зоне работы;
- отдельные приложения для бассейна и парашютного спорта;
- решения, связанные с безопасностью, остаются за сотрудником.
Состав проекта согласовали до разработки
Определили четыре связанные части: сайт, два приложения, CRM и точки обмена между ними.
Сценарии для каждого пользователя
Описали пять путей клиента: знакомство, выбор, запись, оплата и обслуживание.
Функции по приоритету
Разделили 100 функций: 33 обязательные, 39 важных, 22 дополнительные и 6 отложенных.
Общая модель данных
Связали 20 типов данных: клиентов, детей, услуги, записи, платежи и документы.
46 схем до начала разработки
Подготовили 46 схем, чтобы заранее согласовать работу посетителя, клиента и сотрудника.
Риски до вложений в разработку
Разобрали 18 рисков: подключения, перенос данных, права доступа, согласия и защиту информации.
- Изучили работуинтервью, документы и реальные действия сотрудников
- Нашли проблемыгде терялись заявки, время, данные и контроль
- Спроектировалироли, функции, экраны, общие данные и границы
- Разработалисайт, приложения, CRM и общее серверное ядро
- Проверилиключевые сценарии на сайте, смартфоне и в CRM
Сайт, два приложения и CRM работают с общей базой.
Сайт, приложения и CRM используют общие данные о клиентах, расписании и оплатах — сотрудникам не нужно заново переносить их между частями проекта.
Публичный сайт
Знакомство, выбор, расписание, личный кабинет, заявка и запись.
yastreb34.ruПриложение бассейна
Расписание, семейный профиль, записи, абонементы и QR-доступ.
ru.yastreb.poolПриложение парашютиста
Профиль спортсмена, журнал прыжков, планирование, документы и допуски.
ru.yastreb.parachuteВнутренняя система
Клиенты, обращения, расписание, деньги, документы и работа направлений.
роль + зона доступаДанные клиента сохраняются в общей базе. Сайт, приложения и CRM используют одну информацию о записях, оплатах и документах.
- Узнаётоткрывает сайт и выбирает направление
- Выбираетсмотрит условия, цены и расписание
- Записываетсявходит, выбирает участника и время
- Посещаетсотрудник проверяет QR-пропуск или допуск спортсмена
- Возвращаетсявидит записи, историю, уведомления и следующий шаг
На сайте можно выбрать направление и записаться без звонка.
На сайте собраны десять направлений, расписание, цены, новости, личный кабинет, запись и официальный раздел образовательной организации.
На главной собраны преимущества школы, направления и быстрый переход к записи.
Условия, график, цены и понятный переход к записи.
Пример недельной сетки занятий по дням и направлениям.
Выбор направления
Каталог и подробные страницы помогают сопоставить формат, возраст, время и условия.
Запись и кабинет
Регистрация, участник или ребёнок, время, подтверждение, платежи и история.
Ответы до обращения
Новости, команда, контакты и фотоматериалы помогают принять решение до звонка.
Официальные сведения
Документы, поступление, безопасность, антикоррупция, доступность и политика данных.
Для бассейна и парашютного спорта создали отдельные приложения: у них разные пользователи и задачи.
Родителю нужны расписание и записи семьи. Спортсмену — журнал прыжков, документы и допуски. Оба приложения решают свою задачу и работают с общими данными проекта.
Расписание и записи семьи — в телефоне
Клиент выбирает занятие, управляет записями семьи и показывает защищённый QR-пропуск на стойке. Сотрудник получает быстрый способ проверить доступ.
Журнал прыжков и допуски — в одном месте
Спортсмен ведёт журнал прыжков, хранит сведения о допусках и снаряжении и видит статус погодных данных. Решение о возможности прыжка всегда остаётся за специалистом; внешний погодный сервис подключается отдельно.
- Устройство
- Оба Android-приложения проверены на реальном смартфоне
- Рабочий сервер
- Вход и основные экраны работали с сервером проекта
- Стабильность
- Во время контрольной проверки сбоев и вылетов не обнаружили
Клиенты, расписание, оплаты и документы — в одном рабочем месте.
Каждый сотрудник видит только свою работу. Администратор бассейна управляет занятиями и посещениями, менеджер — обращениями клиентов, руководитель — отчётами и согласованиями.
Загрузка, дорожки, QR-приём, журнал посещений и состояние смены собраны в одной рабочей зоне.
На экране видно, как задачи распределяются по этапам. Данные реальных клиентов не используются.
Карточка клиента и обращения
Семья, дети, записи, платежи, новые обращения, ответственный и следующий контакт.
Расписание и бронирования
Доступное время, повторяющиеся занятия, конфликты, статусы и защита от двойной записи.
Платежи, абонементы и отчёты
Реестры, возвраты, промокоды, выручка и выгрузки по направлениям.
Свои процессы для каждой услуги
Бассейн, парашюты, гостиница, музей, спортзал, лошади, авиация, транспорт, атлетика и туризм.
Создание и согласование
Договоры, квитанции, акты, счета, справки и связь с клиентом или платежом.
Роли, задачи и история
Сотрудники, доступ по роли, согласования и журнал того, кто и что изменил.
- Оплата
- Проверили полный сценарий: оплату, отмену и возврат
- Защита записи
- Из двух одновременных запросов система сохранила только одну бронь
- Документы
- Проверили создание, согласование, отклонение и формирование PDF-документа
- Автопроверки
- 1482 автоматические проверки прошли успешно
Что проверено в июле 2026 года.
Отделили готовые части от следующих этапов и указали только результаты, которые проверили на сайте, смартфоне и в рабочей версии CRM.
13ключевых страниц сайта
Главная, направления, расписание, новости и официальные разделы проверены на компьютере и телефоне.
Открыть сайт ↗2приложения на смартфоне
Проверили вход, основные экраны и повторный запуск. Во время контрольной проверки сбоев и вылетов не обнаружили.
22раздела CRM проверены
Все проверенные разделы открылись корректно. Права сотрудников и сохранение данных отдельно проверили в четырёх сценариях.
Что пока не входит в подтверждённый результат
- Приложения проверены на Android-устройстве, но ещё не опубликованы в магазинах.
- Внешние сервисы — SMS, Telegram, погода, 1С и другие — подтверждаются после отдельного подключения.
- Расчётные прогнозы окупаемости не выдаются за фактический результат.
Что вошло в проект.
Откройте нужную часть: внутри собраны возможности для клиентов, сотрудников и руководителя, а технические детали вынесены в последний раздел.
01Сайт и кабинет клиентавыбор, запись и оплата
- главная, история, контакты и карта территории;
- каталог десяти направлений и детальные страницы;
- цены, расписание, новости и публикации;
- регистрация, вход и восстановление доступа;
- запись: услуга, дата, время, участник и подтверждение;
- профиль, дети, записи, платежи и абонементы;
- обратная связь и заявки с передачей в CRM;
- официальные сведения и документы организации;
- доступность с телефона и управление с клавиатуры;
- установка сайта на телефон, ключевая страница при временном отключении интернета и переход со старых ссылок на актуальные разделы.
02Приложение бассейнарасписание, семья и QR
- регистрация, вход, знакомство с приложением и восстановление пароля;
- статус бассейна и ближайшее посещение;
- недельное расписание и фильтры занятий;
- запись на себя или ребёнка;
- активные записи и история посещений;
- семейный профиль и управление детьми;
- абонементы, заморозка, возобновление и отмена;
- платежи и квитанции;
- защищённый QR-пропуск и ручной код;
- медицинский допуск, уведомления и обратная связь.
В рабочей конфигурации проверены вход, главная, расписание, QR-пропуск, записи, профиль и повторный запуск. Публикация в магазине приложений — отдельный этап.
03Приложение парашютистапрыжки, документы и допуски
- регистрация, вход и восстановление доступа;
- главная со статистикой прыжков;
- журнал, фильтры, добавление и карточка прыжка;
- электронная парашютная книжка;
- планирование и записи на доступные взлёты;
- профиль, лицензия, страховка и экстренный контакт;
- проверка готовности и обязательных допусков;
- снаряжение и срок переукладки;
- экран состояния погодных данных; подключение погодного сервиса выполняется отдельно;
- инциденты и SOS с координатами.
Экраны чата, обучения, соревнований и чек-листов уже подготовлены. Полностью работающими модулями мы назовём их только после подключения и проверки серверной части.
04CRM для сотрудниковклиенты, деньги и задачи
- главный экран с показателями и ближайшими записями;
- клиенты, дети, карточка и история отношений;
- этапы работы с обращениями и ссылки на оплату;
- задачи, приоритеты, сроки и статусы;
- единый календарь, доступное время и конфликты;
- услуги, тарифы, бронирования и абонементы;
- платежи, полные и частичные возвраты;
- финансы, отчёты и выгрузка в PDF и таблицы;
- документы, согласования и выдача PDF;
- контент, обратная связь, промокоды и рассылки;
- импорт клиентов и журнал операций;
- сотрудники, роли, настройки и история действий.
05Работа десяти направленийсвои правила в общей системе
- бассейн: загрузка, дорожки, QR и химия воды;
- парашюты: прыжки, допуски и оперативные показатели;
- гостиница: номера, доступность и загрузка;
- музей: экспонаты, экскурсии, билеты и QR;
- спортзал: абонементы и посещения;
- конный спорт: лошади, состояния и занятия;
- авиация: стоянки и техобслуживание воздушных судов;
- транспорт: автопарк, статусы и бронирования;
- лёгкая атлетика: тренировки и результаты;
- туризм: маршруты, сложность и бронирования.
06Общие данные и защитароли, доступ и хранение
- единые пользователи, профили и семейные связи;
- серверные роли и доступ по направлению;
- короткая сессия и автоматическое безопасное обновление доступа;
- ограничение частоты входа, регистрации и одноразовых кодов;
- шифрование и одноразовость QR-пропуска;
- защита от конкурентной двойной записи;
- журнал действий с маскированием чувствительных полей;
- служебная проверка доступности базы данных и Redis;
- PostgreSQL, Redis и S3-совместимое хранилище файлов;
- автоматические проверки перед выпуском рабочей версии.
На этапе аналитики определили категории персональных данных и необходимые меры. Это проектная модель защиты, а не заявление о независимой аттестации по 152-ФЗ.
Запись клиента продолжается в приложениях и CRM без повторного ввода данных.
Клиент выбирает и записывается онлайн, сотрудник продолжает работу с теми же данными, а руководитель получает общую картину по направлениям.
Один профиль для клиента и его детей
В проекте профиль связывает членов семьи, записи, оплаты и историю обслуживания.
Клиент, запись и оплата на одном экране
Клиент, запись, оплата, документ и задача связаны между собой.
Свои правила на общей базе
Бассейн, парашюты, гостиница и другие услуги сохраняют свои рабочие сценарии.
Общие данные для контроля
Роли, отчёты, согласования и история действий собраны в рабочей системе.
Хотите понять, что стоит автоматизировать в вашей компании в первую очередь?
Разберём, где теряются заявки, время и данные, и предложим понятный первый этап. Техническое задание готовить не нужно.
На первой встрече достаточно показать, как сейчас приходят заявки и как сотрудники ведут работу. Остальные вопросы мы зададим сами.





