Спортивная школа · 10 направлений

Юный
Ястреб
Сайт, два приложения и CRM для спортивной школы

Связали запись клиентов и работу сотрудников — от выбора занятия до оплаты, посещения и контроля.

Сначала изучили работу десяти направлений. Затем создали сайт для клиентов, два Android-приложения и CRM для сотрудников.

Что работает сейчасСайт открыт для пользователей. CRM и два приложения подключены к серверу проекта; ключевые сценарии проверены в июле 2026 года. Что именно проверено ↓ Открыть сайт ↗

Задачасвязать запись клиентов и ежедневную работу школы
Сделалисайт, два Android-приложения, CRM и общую базу данных
Пользаклиент записывается онлайн, сотрудник продолжает работу в системе
Довериесайт открыт, сценарии CRM и приложений проверены
YASTREB34.RU / САЙТРАБОТАЕТ
Расписание занятий в Android-приложении бассейна
Журнал прыжков в Android-приложении парашютного спорта
Задача
Связать работу десяти разных направлений
Сначала
Разобрали процессы, роли, документы и риски
Создали
Сайт, два приложения и CRM с общими данными
Проверили
Сайт, Android-сценарии и рабочие разделы CRM
01 / Задача

Десять направлений работали по своим правилам и хранили данные отдельно.

У бассейна, музея, гостиницы, парашютного спорта и других направлений свои клиенты, расписание, документы и правила. Нужно было связать данные, сохранив отдельные правила и права доступа для каждого направления.

01 / Было

Данные жили в разных местах

Звонки, мессенджеры, бумажные журналы и отдельные таблицы не давали общей картины по клиенту и услуге.

02 / Разобрали

Процессы и правила каждого направления

Провели аудит и интервью, описали роли, путь клиента, проверки, документы и точки передачи информации.

03 / Создали

Сайт, два приложения и CRM

Сайт, приложение бассейна, приложение парашютного направления и CRM используют общие данные и правила доступа.

04 / Связали

Путь от выбора до обслуживания

Сайт принимает выбор и запись, сотрудник продолжает работу в CRM, руководитель получает данные для контроля.

Посетитель

Основная информация на одном сайте

Направления, условия, цены, расписание, новости и документы собраны в одном месте.

Клиент или родитель

Может записаться онлайн

Личный кабинет, дети, записи, платежи, абонементы и уведомления.

Сотрудник

Видит только свою работу

Нужные направления, клиенты, задачи, календарь и документы — в одной рабочей зоне.

Руководитель

Получает данные для контроля

Показатели, деньги, загрузка, отчёты, согласования и история изменений.

02 / Бизнес-аналитика

До разработки разобрались, как школа принимает заявки, деньги и документы.

Поговорили с сотрудниками, изучили документы и прошли путь клиента от первого обращения до оказанной услуги. Так заранее поняли, какие операции можно автоматизировать, а какие должны подтверждать сотрудники.

Как было

Подразделения работали отдельно

  • запись по телефону и в мессенджерах;
  • бумажные абонементы и ручные журналы;
  • отчёты собирались из разных источников;
  • старый сайт не поддерживал полную онлайн-запись и оплату;
  • не было единого источника данных по клиенту.
Что спроектировали

Общие данные, разные рабочие места

  • выбор услуги, запись, оплата и обслуживание без повторного ввода данных;
  • общие клиенты, расписание, платежи и документы;
  • доступ сотрудника только к своей зоне работы;
  • отдельные приложения для бассейна и парашютного спорта;
  • решения, связанные с безопасностью, остаются за сотрудником.
01 / Состав

Состав проекта согласовали до разработки

Определили четыре связанные части: сайт, два приложения, CRM и точки обмена между ними.

02 / Пользователи

Сценарии для каждого пользователя

Описали пять путей клиента: знакомство, выбор, запись, оплата и обслуживание.

03 / Функции

Функции по приоритету

Разделили 100 функций: 33 обязательные, 39 важных, 22 дополнительные и 6 отложенных.

04 / Данные

Общая модель данных

Связали 20 типов данных: клиентов, детей, услуги, записи, платежи и документы.

05 / Экраны

46 схем до начала разработки

Подготовили 46 схем, чтобы заранее согласовать работу посетителя, клиента и сотрудника.

06 / Риски

Риски до вложений в разработку

Разобрали 18 рисков: подключения, перенос данных, права доступа, согласия и защиту информации.

  1. Изучили работуинтервью, документы и реальные действия сотрудников
  2. Нашли проблемыгде терялись заявки, время, данные и контроль
  3. Спроектировалироли, функции, экраны, общие данные и границы
  4. Разработалисайт, приложения, CRM и общее серверное ядро
  5. Проверилиключевые сценарии на сайте, смартфоне и в CRM
03 / Вся система

Сайт, два приложения и CRM работают с общей базой.

Сайт, приложения и CRM используют общие данные о клиентах, расписании и оплатах — сотрудникам не нужно заново переносить их между частями проекта.

Посетители сайтаКлиенты и родителиСотрудники направленийРуководство
САЙТ / КЛИЕНТЫ

Публичный сайт

Знакомство, выбор, расписание, личный кабинет, заявка и запись.

yastreb34.ru
ANDROID / БАССЕЙН

Приложение бассейна

Расписание, семейный профиль, записи, абонементы и QR-доступ.

ru.yastreb.pool
ANDROID / ПАРАШЮТЫ

Приложение парашютиста

Профиль спортсмена, журнал прыжков, планирование, документы и допуски.

ru.yastreb.parachute
СОТРУДНИКИ / РАБОТА

Внутренняя система

Клиенты, обращения, расписание, деньги, документы и работа направлений.

роль + зона доступа
ОБЩИЕ ДАННЫЕ / ОБЩИЕ ПРАВИЛА Общая система и база данных

Данные клиента сохраняются в общей базе. Сайт, приложения и CRM используют одну информацию о записях, оплатах и документах.

  1. Узнаётоткрывает сайт и выбирает направление
  2. Выбираетсмотрит условия, цены и расписание
  3. Записываетсявходит, выбирает участника и время
  4. Посещаетсотрудник проверяет QR-пропуск или допуск спортсмена
  5. Возвращаетсявидит записи, историю, уведомления и следующий шаг
04 / Публичный сайт

На сайте можно выбрать направление и записаться без звонка.

На сайте собраны десять направлений, расписание, цены, новости, личный кабинет, запись и официальный раздел образовательной организации.

01 / ГЛАВНАЯРАБОТАЕТ
Главная страница сайта с предложением спортивной школы, направлениями и записью
Первое знакомство

На главной собраны преимущества школы, направления и быстрый переход к записи.

02 / БАССЕЙНСТРАНИЦА НАПРАВЛЕНИЯ
Страница бассейна с условиями, временем работы и переходом к записи
Страница направления

Условия, график, цены и понятный переход к записи.

03 / РАСПИСАНИЕНЕДЕЛЯ
Пример недельного расписания занятий по направлениям
Расписание

Пример недельной сетки занятий по дням и направлениям.

01

Выбор направления

Каталог и подробные страницы помогают сопоставить формат, возраст, время и условия.

02

Запись и кабинет

Регистрация, участник или ребёнок, время, подтверждение, платежи и история.

03

Ответы до обращения

Новости, команда, контакты и фотоматериалы помогают принять решение до звонка.

04

Официальные сведения

Документы, поступление, безопасность, антикоррупция, доступность и политика данных.

05 / Два приложения

Для бассейна и парашютного спорта создали отдельные приложения: у них разные пользователи и задачи.

Родителю нужны расписание и записи семьи. Спортсмену — журнал прыжков, документы и допуски. Оба приложения решают свою задачу и работают с общими данными проекта.

ANDROID / ПРИЛОЖЕНИЕ БАССЕЙНА

Расписание и записи семьи — в телефоне

Клиент выбирает занятие, управляет записями семьи и показывает защищённый QR-пропуск на стойке. Сотрудник получает быстрый способ проверить доступ.

расписаниезаписиQR-пропускдетиабонементыплатежи
ANDROID / ПРИЛОЖЕНИЕ ПАРАШЮТИСТА

Журнал прыжков и допуски — в одном месте

Спортсмен ведёт журнал прыжков, хранит сведения о допусках и снаряжении и видит статус погодных данных. Решение о возможности прыжка всегда остаётся за специалистом; внешний погодный сервис подключается отдельно.

журнал прыжковпланированиепрофильдопускиснаряжениепогодный статус
Устройство
Оба Android-приложения проверены на реальном смартфоне
Рабочий сервер
Вход и основные экраны работали с сервером проекта
Стабильность
Во время контрольной проверки сбоев и вылетов не обнаружили
06 / CRM

Клиенты, расписание, оплаты и документы — в одном рабочем месте.

Каждый сотрудник видит только свою работу. Администратор бассейна управляет занятиями и посещениями, менеджер — обращениями клиентов, руководитель — отчётами и согласованиями.

01 / БАССЕЙНЭКРАН АДМИНИСТРАТОРА
Рабочий экран администратора бассейна с загрузкой, дорожками и QR-проверкой
Работа бассейна

Загрузка, дорожки, QR-приём, журнал посещений и состояние смены собраны в одной рабочей зоне.

02 / ЗАДАЧИРАБОЧАЯ ВЕРСИЯ
Пустая доска задач CRM без клиентских данных с колонками этапов
Структура доски задач

На экране видно, как задачи распределяются по этапам. Данные реальных клиентов не используются.

01 / Клиенты

Карточка клиента и обращения

Семья, дети, записи, платежи, новые обращения, ответственный и следующий контакт.

02 / Работа

Расписание и бронирования

Доступное время, повторяющиеся занятия, конфликты, статусы и защита от двойной записи.

03 / Деньги

Платежи, абонементы и отчёты

Реестры, возвраты, промокоды, выручка и выгрузки по направлениям.

04 / Направления

Свои процессы для каждой услуги

Бассейн, парашюты, гостиница, музей, спортзал, лошади, авиация, транспорт, атлетика и туризм.

05 / Документы

Создание и согласование

Договоры, квитанции, акты, счета, справки и связь с клиентом или платежом.

06 / Контроль

Роли, задачи и история

Сотрудники, доступ по роли, согласования и журнал того, кто и что изменил.

Оплата
Проверили полный сценарий: оплату, отмену и возврат
Защита записи
Из двух одновременных запросов система сохранила только одну бронь
Документы
Проверили создание, согласование, отклонение и формирование PDF-документа
Автопроверки
1482 автоматические проверки прошли успешно
07 / Проверка

Что проверено в июле 2026 года.

Отделили готовые части от следующих этапов и указали только результаты, которые проверили на сайте, смартфоне и в рабочей версии CRM.

САЙТ / РАБОТАЕТ

13ключевых страниц сайта

Главная, направления, расписание, новости и официальные разделы проверены на компьютере и телефоне.

Открыть сайт ↗
ANDROID / РЕАЛЬНОЕ УСТРОЙСТВО

2приложения на смартфоне

Проверили вход, основные экраны и повторный запуск. Во время контрольной проверки сбоев и вылетов не обнаружили.

CRM / РАБОЧАЯ ВЕРСИЯ

22раздела CRM проверены

Все проверенные разделы открылись корректно. Права сотрудников и сохранение данных отдельно проверили в четырёх сценариях.

Что пока не входит в подтверждённый результат
  • Приложения проверены на Android-устройстве, но ещё не опубликованы в магазинах.
  • Внешние сервисы — SMS, Telegram, погода, 1С и другие — подтверждаются после отдельного подключения.
  • Расчётные прогнозы окупаемости не выдаются за фактический результат.
08 / Что входит в проект

Что вошло в проект.

Откройте нужную часть: внутри собраны возможности для клиентов, сотрудников и руководителя, а технические детали вынесены в последний раздел.

01Сайт и кабинет клиентавыбор, запись и оплата
  • главная, история, контакты и карта территории;
  • каталог десяти направлений и детальные страницы;
  • цены, расписание, новости и публикации;
  • регистрация, вход и восстановление доступа;
  • запись: услуга, дата, время, участник и подтверждение;
  • профиль, дети, записи, платежи и абонементы;
  • обратная связь и заявки с передачей в CRM;
  • официальные сведения и документы организации;
  • доступность с телефона и управление с клавиатуры;
  • установка сайта на телефон, ключевая страница при временном отключении интернета и переход со старых ссылок на актуальные разделы.
02Приложение бассейнарасписание, семья и QR
  • регистрация, вход, знакомство с приложением и восстановление пароля;
  • статус бассейна и ближайшее посещение;
  • недельное расписание и фильтры занятий;
  • запись на себя или ребёнка;
  • активные записи и история посещений;
  • семейный профиль и управление детьми;
  • абонементы, заморозка, возобновление и отмена;
  • платежи и квитанции;
  • защищённый QR-пропуск и ручной код;
  • медицинский допуск, уведомления и обратная связь.

В рабочей конфигурации проверены вход, главная, расписание, QR-пропуск, записи, профиль и повторный запуск. Публикация в магазине приложений — отдельный этап.

03Приложение парашютистапрыжки, документы и допуски
  • регистрация, вход и восстановление доступа;
  • главная со статистикой прыжков;
  • журнал, фильтры, добавление и карточка прыжка;
  • электронная парашютная книжка;
  • планирование и записи на доступные взлёты;
  • профиль, лицензия, страховка и экстренный контакт;
  • проверка готовности и обязательных допусков;
  • снаряжение и срок переукладки;
  • экран состояния погодных данных; подключение погодного сервиса выполняется отдельно;
  • инциденты и SOS с координатами.

Экраны чата, обучения, соревнований и чек-листов уже подготовлены. Полностью работающими модулями мы назовём их только после подключения и проверки серверной части.

04CRM для сотрудниковклиенты, деньги и задачи
  • главный экран с показателями и ближайшими записями;
  • клиенты, дети, карточка и история отношений;
  • этапы работы с обращениями и ссылки на оплату;
  • задачи, приоритеты, сроки и статусы;
  • единый календарь, доступное время и конфликты;
  • услуги, тарифы, бронирования и абонементы;
  • платежи, полные и частичные возвраты;
  • финансы, отчёты и выгрузка в PDF и таблицы;
  • документы, согласования и выдача PDF;
  • контент, обратная связь, промокоды и рассылки;
  • импорт клиентов и журнал операций;
  • сотрудники, роли, настройки и история действий.
05Работа десяти направленийсвои правила в общей системе
  • бассейн: загрузка, дорожки, QR и химия воды;
  • парашюты: прыжки, допуски и оперативные показатели;
  • гостиница: номера, доступность и загрузка;
  • музей: экспонаты, экскурсии, билеты и QR;
  • спортзал: абонементы и посещения;
  • конный спорт: лошади, состояния и занятия;
  • авиация: стоянки и техобслуживание воздушных судов;
  • транспорт: автопарк, статусы и бронирования;
  • лёгкая атлетика: тренировки и результаты;
  • туризм: маршруты, сложность и бронирования.
06Общие данные и защитароли, доступ и хранение
  • единые пользователи, профили и семейные связи;
  • серверные роли и доступ по направлению;
  • короткая сессия и автоматическое безопасное обновление доступа;
  • ограничение частоты входа, регистрации и одноразовых кодов;
  • шифрование и одноразовость QR-пропуска;
  • защита от конкурентной двойной записи;
  • журнал действий с маскированием чувствительных полей;
  • служебная проверка доступности базы данных и Redis;
  • PostgreSQL, Redis и S3-совместимое хранилище файлов;
  • автоматические проверки перед выпуском рабочей версии.

На этапе аналитики определили категории персональных данных и необходимые меры. Это проектная модель защиты, а не заявление о независимой аттестации по 152-ФЗ.

09 / Результат

Запись клиента продолжается в приложениях и CRM без повторного ввода данных.

Клиент выбирает и записывается онлайн, сотрудник продолжает работу с теми же данными, а руководитель получает общую картину по направлениям.

01 / Клиент

Один профиль для клиента и его детей

В проекте профиль связывает членов семьи, записи, оплаты и историю обслуживания.

02 / Сотрудник

Клиент, запись и оплата на одном экране

Клиент, запись, оплата, документ и задача связаны между собой.

03 / Направление

Свои правила на общей базе

Бассейн, парашюты, гостиница и другие услуги сохраняют свои рабочие сценарии.

04 / Руководитель

Общие данные для контроля

Роли, отчёты, согласования и история действий собраны в рабочей системе.

Следующий шаг

Хотите понять, что стоит автоматизировать в вашей компании в первую очередь?

Разберём, где теряются заявки, время и данные, и предложим понятный первый этап. Техническое задание готовить не нужно.

На первой встрече достаточно показать, как сейчас приходят заявки и как сотрудники ведут работу. Остальные вопросы мы зададим сами.