Сначала разбираем ассортимент и обработку заказа, затем проектируем витрину.
Красивые карточки не помогут, если цены и остатки расходятся, фильтры построены на случайных характеристиках, доставка появляется только после звонка, а оплаченный заказ вручную переносят в учётную систему. Интернет-магазин — это клиентский интерфейс и операционный процесс одновременно.
До выбора платформы разбираем ассортимент, типы покупателей, источники данных, способы оплаты, доставку, возвраты и работу менеджеров. Если готовая платформа закрывает задачу без критичных ограничений, предложим настройку вместо заказной разработки.
Когда индивидуальная логика оправдана
- у товаров сложные характеристики, комплектации или совместимость;
- цены и доступность зависят от региона, клиента, объёма или договора;
- нужен обмен с 1С, складом, CRM, производством и доставкой;
- заказ требует расчёта, согласования или нескольких способов получения;
- каталог большой и качество поиска заметно влияет на продажи;
- маркетплейсы остаются каналом, но компании важны прямые повторные покупки.